Une idée reçue persiste dans notre société : pour être connu du plus grand nombre, il faudrait mener des campagnes de communication écrasantes. Chez SWAN, notre vision est radicalement différente. Noyer un public sous des milliers de messages ne marque pas les mémoires. Au contraire, cela se révèle contre-productif et sature les cerveaux.
À partir de ce constat, un objectif s’est imposé : la quête de sens. Comment s’y prendre concrètement ? Est-ce suffisant pour se démarquer ? Les résultats sont-ils au rendez-vous ? On vous dit tout.
Chez SWAN, nous aimons voir la communication comme des télécommunications. Imaginez : vous parlez depuis Paris à quelqu’un qui se trouve à New York. La conversation fonctionne parfaitement lorsque le signal est clair. Mais dès qu’il y a des parasites (des fils électriques qui passent trop près des fils téléphoniques, par exemple), les perturbations deviennent inévitables. En télécommunication, ce phénomène porte un nom : le bruit.
En communication, le fonctionnement est identique. Le message passe bien lorsqu’il n’y a pas de bruit. Un travail de fond est donc indispensable. Pour y parvenir, nous suivons une méthodologie peu commune, mais dont l’efficacité ne cesse de nous être confirmée par nos clients.
La première étape consiste à analyser la marque en profondeur : qu’est-elle capable de dire ? Quelles sont ses valeurs ? Quelle est sa façon de faire, de s’exprimer ? Qu’a-t-elle réellement envie de communiquer dans sa campagne ?
La deuxième étape est tout aussi indispensable : l’analyse de la cible. À qui souhaitez-vous vous adresser précisément ? Qu’est-ce qui distingue ces personnes des autres ? De notre côté, nous réalisons une analyse socio-psychologique détaillée de ces cibles.
Une fois ces deux analyses effectuées, place à la créativité : le design des messages. Avec le plus haut niveau de qualité possible.
Laissez-nous vous raconter une anecdote. L’un de nos premiers grands clients, engagé dans une démarche RSE, nous est arrivé avec un brief clair : passer de cinq à sept publications par semaine sur les réseaux sociaux. En effectuant notre méthodologie, nous avons réalisé que le grand public ne comprend pas forcément ce qu’est la RSE (et que beaucoup y voient même une pratique douteuse). Fort de ce constat, nous leur avons proposé l’inverse : réduire le rythme à trois publications par semaine, mais augmenter significativement leur qualité. L’objectif ? Expliquer ce qu’est la RSE, pourquoi elle existe, et pourquoi elle est importante.
Résultat : le niveau d’interaction sur leurs réseaux sociaux a été multiplié par deux. Au lieu de recevoir une pluie de contenu, leur audience a découvert une information qui l’intéressait vraiment, qui la nourrissait. C’est cette méthode que nous continuons d’appliquer avec soin pour chacun de nos clients.
Au fond, chaque audience mérite d’être adressée avec intention : nourrie d’informations qui en valent la peine. C’est cela, une communication responsable et qualitative. Et c’est ce que nous nous efforçons de construire chaque jour, chez SWAN.
Article rédigé par Andréa Lepage
